退款资格
首次订阅购买后 7 个自然日内，如未实质使用任何付费会员功能，可申请全额退款。实质使用包括但不限于运行会员扫描、创建或执行自定义规则、导出数据、使用 API 或访问仅限会员的结果。
续费、升级和已产生付费功能使用记录的订阅通常不退款，除非法律另有要求或我们确认存在重复扣费、技术错误或未授权付款。
ColVol Edge
退款政策
本政策适用于在 ColVol Edge 购买的 Pro、Pro+ 和 Ultra 月度订阅。
最后更新：2026 年 8 月 1 日
取消订阅
你可通过 Creem 提供的订阅管理入口或联系客服取消订阅。取消将在当前已付款计费周期结束后生效；取消不会自动产生退款。
如需协助管理订阅，请使用注册邮箱联系客服。
申请方式与处理
请在购买后 7 天内发送邮件至 akens008@gmail.com，附上注册邮箱、订单或付款日期、所购套餐及退款原因。
经确认符合条件的退款将原路退回。实际到账时间由付款方式和银行或支付机构决定，通常需要 5 至 10 个工作日。
争议与例外
如发现重复扣费、未授权付款或无法访问已付款服务，请先联系我们处理。发起支付争议前联系我们通常能更快核对订阅状态。
本政策不限制任何适用法律赋予你的不可放弃权利。